El Ayuntamiento de Velilla de San Antonio, a través de la Mancomunidad de Consumo Henares-Jarama —de la que nuestro municipio forma parte— ofrece a la ciudadanía el Servicio de Información y Atención al Consumidor.

Este servicio tiene como objetivo principal asesorar a todos los consumidores y usuarios de los municipios integrantes de la Mancomunidad. Las consultas pueden realizarse tanto de forma presencial como telefónica, y abarcan cuestiones relacionadas con el consumo, tales como la compra de productos, la contratación de servicios, los suministros, entre otros.

Además, se informa a los ciudadanos sobre los derechos que les asisten como consumidores y usuarios, así como sobre las vías de reclamación disponibles y los organismos públicos a los que pueden acudir para defender dichos derechos.

Consultas presenciales

Las consultas presenciales se atienden en el Ayuntamiento de Velilla de San Antonio (plaza de la Constitución, 1, despacho 108) los viernes establecidos en el calendario anual previa solicitud de cita en el teléfono 650 896 610 o en el correo electrónico reclamaciones@consumohj.com.

Consultas telefónicas

Las consultas también pueden plantearse por teléfono en el 91 713 07 70 y 650 896 610

• De lunes a jueves de 10:00 a 14:00 horas y de 16:00 a 20:00 horas
• Viernes de 10:00 a 14:00 horas

Consultas a través de correo electrónico

reclamaciones@consumohj.com

Calendario

Más información en la página web de la Mancomunidad de Consumo Henares-Jarama.

Cambios y modificaciones en el suministro de electricidad

https://www.ayto-velilla.es/wp-content/uploads/cambios-y-modificaciones-suministro-electrico_2.pdf

Información sobre la nueva ley para la defensa de los consumidores y usuarios

https://www.ayto-velilla.es/wp-content/uploads/NUEVA-NORMATIVA-DE-CONSUMO-2022.pdf